Retour- en Terugbetalingsbeleid Grandor
Versie 0.1
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 26-3-2024.
Bij Grandor.nl streven we ernaar om je een uitstekende winkelervaring te bieden. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en teruggavebeleid. Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.
Retourvoorwaarden
-
Bedenktijd: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te melden, zonder opgave van reden. Dit geldt voor zowel consumenten als zakelijke klanten.
-
Staat van het product: Het product dient in de originele staat, onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden. Bij producten die beschadigd of niet compleet zijn, kunnen wij kosten in rekening brengen.
-
Uitzonderingen:
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zoals maatwerk of gepersonaliseerde producten, kunnen niet worden geretourneerd.
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals hygiëne- of gezondheidsproducten, zijn uitgesloten van retour.
Hoe kan ik een product retourneren?
-
Vul het retourformulier in.
Download hier het retourformulier. -
Stuur je bestelling op.
Stuur de artikelen samen met het retourformulier op naar het adres aangegeven op het retourformulier. Verpak het product zorgvuldig in de originele of gelijkwaardige verpakking, zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt. Zorg er ook voor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace. Als zender ben jij verantwoordelijk en willen we voorkomen dat er misverstanden ontstaan. -
Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.
Als wij de retourzending hebben ontvangen zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen weer op je bankrekening staat.
Teruggave van het aankoopbedrag
-
Inspectie van het product: Na ontvangst van je retourzending controleren we het product. Zodra het product in goede staat is bevonden, zullen we de teruggave verwerken.
-
Terugbetalingstermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten storten wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de originele verzendkosten (indien van toepassing). De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
-
Gedeeltelijke terugbetaling: Indien het product gebruikt, beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een deel van het bedrag in te houden.
Ruilen
Wil je een product ruilen? Dat is mogelijk! Meld dit binnen 14 dagen via info@grandor.nl, waarna wij je zullen informeren over de verdere stappen. De kosten voor het terugsturen van het originele product zijn voor eigen rekening.
Contact
Heb je vragen over ons retour- en teruggavebeleid? Neem gerust contact met ons op via info@grandor.nl. We helpen je graag verder.